I.
Každý klient je povinen seznámit se s Provozním řádem studia Yoga Karlín. Zakoupením vstupu otevřené lekce, kurzu, dílny nebo pobytu potvrzuje, že se s Provozním řádem seznámi a zavazuje se jej plně respektovat a dodržovat.

II.
Studio je otevřeno minimálně čtvrt hodinu před lekcí dle platného rozvrhu, jež je uveden na webových stránkách. Jógové lekce probíhají pod vedením kvalifikovaných instruktorů. Nastane-li jakákoli událost, která znemožňuje poskytnutí nabízených služeb, je Provozovatel oprávněn plánované lekce zrušit a oznámit to na webových stránkách či na facebooku. Aktuální rozvrh (včetně záskoků) je zveřejněn na webu yogakarlin.cz!

III.
Kapacita účastníků na lekci je omezena a uživatelé se rezervují v on-line systému. Zvažte prosím dobře, na které lekce chcete jít, protože storno rezervace je možné nejpozději 24 hodin před začátkem lekce. Nemůžeme vám zaručit pravidelného lektora uvedeného v rozvrhu - nahlášenou změnu naleznete aktuálně v rezervačním systému. S platnou rezervací přijďte nejpozději 5 minut před začátkem lekce; později či v případě příchodu bez rezervace se bohužel může stát, že se na plnou lekci nedostanete.

Před první rezervací je nutné se registrovat a vložit kredit. Kredit je nevratný, lze jej použít pouze na otevřené lekce a má omezenou časovou platnost. Minimální výše kreditu 199 Kč postačuje na rezervaci jedné lekce pro majitele Multisport (199 Kč vám bude vráceno do kreditu při příchodu a použití Multisport). Uživatelé bez těchto karet potřebují kredit minimálně ve výši ceny jedné lekce. Rezervace a dobíjení kreditu je možné pouze on-line. V případě závažných důvodů řešíme kredit individuálně.

IV.
Klientům jsou k dispozici šatní skříňky v určené oddělené šatně. Při odchodu ze studia musí klient vyprázdnit šatní skříňku. Po dobu své návštěvy ve studiu je klient zodpovědný za klíč a šatní skříňku. Při ztrátě klíče či poškození zámku vás žádáme o poplatek ve výši 150 Kč na zakoupení a výměnu zámku. Nenoste s sebou cennosti. Provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za cennosti uložené v šatní skříňce (osobní doklady, klíče, cennosti, šperky, peníze, platební karty, notebooky a jiné). Dojde-li k odcizení či ztrátě osobních věcí, je klient povinen neprodleně informovat o této skutečnosti obsluhu recepce a případně kontaktovat Policii ČR.

V.
Každý klient je především zodpovědný za svůj zdravotní stav. Studio nenese žádnou zodpovědnost za zranění či nemoci vzniklé cvičením. Klient je rovněž povinen dodržovat pokyny instruktora vztahující se ke cvičení a vybavení. V případě, že má klient pochybnost, zda mu pokyn instruktora nezpůsobí zdravotní komplikaci, je přednostně povinen dbát na své zdraví. Klienti využívají veškeré zařízení a vybavení Provozovatele na vlastní nebezpečí. Na obsluhu studia či instruktora se mohou klienti obracet také v případě, že potřebují zodpovědět dotazy vztahující se k vybavením. Jakékoli zranění je nutné okamžitě ohlásit obsluze recepce či přítomnému instruktorovi. Během provozování sportovních aktivit nesmí klient ohrozit své zdraví ani zdraví ostatních účastníků. Základní lékárnička první pomoci je na recepci studia.

VI.
Vstup do studia je povolen pouze bez obuvi. Pro odložení obuvi je zřízená vstupní část studia. Snažte se udržovat čistotu, jako byste byli u sebe doma. Pokud nejste spokojeni s úklidem nebo s chováním ostatních návštěvníků, oznamte to prosím na recepci. Po skončení lekce pečlivě ukliďte vypůjčené pomůcky.

VII.
Klienti jsou povinni řídit se příslušnými protipožárními předpisy, zodpovědně zacházet s majetkem Provozovatele a dbát na dodržování pořádku v prostorách studia. V prostorách jóga studia je zakázáno být intoxikován jakýmikoliv omamnými látkami.

VIII.
Klienti zodpovídají za škody vzniklé porušením Provozního řádu, za ztrátu či poškození majetku Provozovatele, a to v plné výši, i když byla škoda způsobena neúmyslným jednáním.

IX.
Zjistíte-li mimořádnou událost (požár, havárii s únikem nebezpečné látky, apod.), která ohrožuje osoby, majetek, zvířata nebo životní prostředí, okamžitě volejte telefonní číslo 112.

X.
Nahrávání zvukových a obrazových materiálů v lekcích není možné bez předchozího svolení lektora a studia.

XI. 
Reklamační řád (odstoupení od smlouvy)

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc (lekce jógy) je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti prodávajícím popisované, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Je-li to vzhledem k povaze vady úměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu části. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího: Originál s.r.o., Na žertvách 44, 180 00, Praha 8, IČ: 037 92 943, OR u MS v Praze (C; 237855).

XII.
Klient souhlasí se zpracováním a uchováním osobních údajů: jméno, příjmení, telefonní číslo a emailová adresa; správcem Originál s.r.o., Na Žertvách 44, Praha 8, IČ: 037 92 943 (zaměstnanci, spolupracovníky, atd.) pro účel stanovený níže dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a dle nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR). Všechny uvedené poskytnuté údaje jsou shromažďovány, uchovány a chráněny pod heslem u poskytovatelů technických řešení (např. administrace webu, google disk, mailchimp) a zpracovávány výhradně pro účely zasílání obchodních a marketingových sdělení subjektu údajů prostřednictvím elektronických prostředků a podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a to do doby, kdy subjekt údajů přímo a účinně zašle správci informaci o tom, že si nepřeje, aby mu byly obchodní informace správcem nadále zasílány. Správce prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu, chránit je a zpracovávat pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny.